Tietosuojakäytäntö
Päivitetty:
1. Rekisterinpitäjä
Waxttstudioil on henkilötietojen rekisterinpitäjä. Olemme vastuussa siitä, miten käsittelemme keräämiämme henkilötietoja.
2. Keräämämme tiedot
Keräämme henkilötietoja tarjotaksemme kuljetuspalvelujamme. Seuraavat tiedot voivat olla kerättäviä:
- Henkilötiedot: nimi, sähköpostiosoite, puhelinnumero
- Osoitetiedot: nouto- ja toimitusosoitteet
- Kuljetustiedot: paketin kuvaus, koko, paino, arvo
- Maksutiedot: maksutapa, maksuhistoria
- Teknisiä tietoja: IP-osoite, selaintyyppi, käyttöjärjestelmä
- Viestintätiedot: asiakaspalvelukeskustelut, sähköpostiviestit
3. Henkilötietojen käsittely
Keräämme ja käsittelemme henkilötietoja tarjotaksemme kuljetuspalvelujamme. Henkilötietoja tarvitaan pakettien noutamiseen, toimittamiseen ja asiakaspalveluun.
4. Miten käytämme tietojasi
Käytämme keräämiämme tietoja seuraaviin tarkoituksiin:
- Kuljetuspalvelujen toteuttaminen ja hallinta
- Asiakaspalvelu ja viestintä asiakkaiden kanssa
- Laskutus ja maksujen käsittely
- Palvelun laadun varmistaminen ja kehittäminen
- Lakisääteisten velvoitteiden täyttäminen
- Turvallisuuden varmistaminen ja petosten esto
- Markkinointi ja viestintä asiakkaiden kanssa
5. Oikeudelliset perusteet käsittelylle
Käsittelemme henkilötietoja GDPR:n mukaisesti seuraavien oikeudellisten perusteiden nojalla:
- Sopimus: tietojen käsittely on tarpeen palvelusopimuksen täyttämiseksi
- Lakivelvoite: tietojen käsittely on pakollista lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi
- Oikeutettu etu: tietojen käsittely on tarpeen oikeutetun etumme toteuttamiseksi
- Suostumus: käsittelemme joitain tietoja suostumuksellasi
6. Tietojen jakaminen ja luovutus
Emme myy henkilötietojasi kolmansille osapuolille. Voimme jakaa tietoja seuraavien osapuolien kanssa:
- Kuljetusyritykset ja logistiikkapartnereidemme
- Maksupalveluntarjoajat maksujen käsittelyä varten
- Palveluntarjoajat, jotka tukevat verkkosivustomme toimintaa
- Viranomaiset, jos se on lakisääteistä
Kaikki tietojen vastaanottajat ovat velvollisia käsittelemään tietoja turvallisesti ja GDPR:n mukaisesti.
7. Tietojen suoja
Sitoudumme suojaamaan henkilötietojasi. Käytämme teknisiä ja organisatorisia toimenpiteitä tietojen suojaamiseksi:
- Salattu tiedonsiirto SSL/TLS-tekniikalla
- Turvalliset tietovarastot ja pääsynhallinta
- Säännölliset tietoturva-arvioinnit
- Henkilöstön koulutus tietoturvasta
- Tietojen varmuuskopiointi ja palautussuunnitelmat
8. Kansainvälinen tietojen siirto
Suurin osa henkilötiedoistasi käsitellään EU/ETA-alueella. Jos tietoja siirretään kolmansiin maihin, varmistamme, että siirrossa noudatetaan GDPR:n vaatimuksia ja käytetään sopivia suojatoimenpiteitä, kuten standardisopimuspykäliä.
9. Tietojen säilytysaika
Säilytämme henkilötietoja vain niin kauan kuin se on tarpeen seuraaviin tarkoituksiin:
- Palvelusopimuksen voimassaoloaikana ja sen jälkeen lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi
- Laskutustietoja säilytetään kirjanpito- ja verovelvoitteiden mukaan
- Maksutietoja säilytetään tarvittavan ajan maksutoimien käsittelyä varten
- Asiakaspalvelutietoja säilytetään asiakassuhteen ajan
Kun säilytysaika päättyy, henkilötiedot poistetaan turvallisesti.
10. Lasten yksityisyys
Palvelumme on tarkoitettu täysi-ikäisille. Emme tietoisesti kerää henkilötietoja alle 18-vuotiailta. Jos huomaamme keränneemme tietoja alaikäiseltä, poistamme tiedot mahdollisimman nopeasti.
11. Kolmannen osapuolen palvelut
Käytämme seuraavia kolmannen osapuolen palveluja, jotka voivat käsitellä henkilötietojasi:
- Google Analytics: verkkosivustomme kävijätilastot
- Google Ads: mainonnan seuranta ja konversioiden mittaaminen
- Google Ads Remarketing: uudelleenmarkkinointi
- Google Maps API: karttapalvelut
Nämä palvelut noudattavat omia tietosuojakäytäntöjään. Suosittelemme tutustumaan niiden tietosuojakäytäntöihin.
12. Evästeiden käyttö
Käytämme evästeitä verkkosivustollamme parantaaksemme käyttökokemusta ja analysoidaksemme sivuston käyttöä. Lisätietoja evästeistä löydät evästekäytännöstämme.
13. Oikeutesi ja mahdollisuutesi
GDPR:n mukaisesti sinulla on seuraavat oikeudet henkilötietojesi suhteen:
- Oikeus saada tietoa: saat tiedon siitä, miten käsittelemme henkilötietojasi
- Oikeus tarkastaa: voit pyytää kopion henkilötiedoistasi
- Oikeus oikaista: voit pyytää korjaamaan virheelliset henkilötiedot
- Oikeus poistaa: voit pyytää henkilötietojesi poistamista tietyissä olosuhteissa
- Oikeus rajoittaa käsittelyä: voit pyytää henkilötietojesi käsittelyn rajoittamista
- Oikeus tietojen siirrettävyyteen: voit pyytää henkilötietojesi siirtoa toiselle palveluntarjoajalle
- Oikeus vastustaa käsittelyä: voit vastustaa henkilötietojesi käsittelyä tietyissä olosuhteissa
- Oikeus peruuttaa suostumus: voit peruuttaa antamasi suostumuksen
- Oikeus tehdä valitus: voit tehdä valituksen tietosuojavaltuutetulle
Voit käyttää näitä oikeuksia ottamalla yhteyttä tietosuoja-asioissa alla olevaan sähköpostiosoitteeseen.
14. Käytännön päivitykset
Pidätämme oikeuden päivittää tätä tietosuojakäytäntöä tarpeen mukaan. Merkittävät muutokset ilmoitetaan verkkosivustollamme. Päivitetyn käytännön voimaantulo merkitään päivämäärällä.
15. Yhteydenotto
Jos sinulla on kysymyksiä henkilötietojen käsittelystä tai haluat käyttää oikeuksiasi, voit ottaa yhteyttä:
Voit myös tehdä valituksen tietosuojavaltuutetulle, jos olet tyytymätön henkilötietojesi käsittelyyn. Tietosuojavaltuutetun yhteystiedot löydät osoitteesta tietosuoja.fi.
Waxttstudioil