Palautusehdot
Päivitetty:
1. Tilauksen peruutus
Voit peruuttaa kuljetustilauksesi ennen kuin kuljetus on aloitettu. Peruutus tulee tehdä mahdollisimman nopeasti, jotta voimme välttää tarpeettomia kustannuksia.
1.1 Peruutusoikeus etäkaupassa
Jos olet kuluttaja ja olet tehnyt tilauksen etäkauppana, sinulla on oikeus peruuttaa tilaus 14 päivän kuluessa tilauksesta ilman erityistä syytä.
Peruutusoikeus alkaa tilauspäivästä ja päättyy 14 päivän kuluttua. Jos haluat käyttää peruutusoikeuttasi, sinun on ilmoitettava siitä selkeästi meille.
2. Palautusaika
Palautustilaus tulee tehdä 14 päivän kuluessa tilauksesta. Jos kuljetus on jo aloitettu, palautus on mahdollista erikseen sovittavissa.
3. Palautusehdot
Palautukseen hyväksytään vain sellaiset paketit, jotka täyttävät seuraavat ehdot:
- Paketti on palautushetkellä samassa kunnossa kuin toimitettuna
- Paketti ei ole vaurioitunut tai käytetty
- Kaikki alkuperäiset osat ja dokumentit ovat mukana
- Palautusilmoitus on tehty ajallaan
4. Palautuskuljetuksen kustannukset
Palautuskuljetuksen kustannukset määrittyvät seuraavasti:
- Jos palautat tilauksen peruutusoikeutesi nojalla ennen kuin kuljetus on aloitettu, palautuskuljetuksesta ei veloiteta
- Jos kuljetus on jo aloitettu tai paketti on noudettu, palautuskuljetuksesta veloitetaan normaali hinta
- Jos palautus johtuu meidän virheestämme, maksamme palautuskuljetuksen kustannukset
5. Palautusprosessi
Palautusprosessi etenee seuraavasti:
- Ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja ilmoita palautustasi
- Vahvistamme palautuksen ja annamme palautusohjeet
- Toimitamme paketin takaisin sovittuun osoitteeseen
- Tarkistamme palautetun paketin kunnon
- Hyvitystä käsitellään palautuksen tarkistuksen jälkeen
6. Palautukseen ei kelpaavat tuotteet
Seuraavia tuotteita tai tilauksia ei voida palauttaa:
- Henkilökohtaisesti räätälöidyt tuotteet
- Helposti pilaantuvat tuotteet, jos ne ovat pilaantuneet
- Suljetut pakkaukset, jotka on avattu ja joita ei voida palauttaa terveys- tai hygieniasyistä
- Tuotteet, jotka ovat sekoittuneet muiden tuotteiden kanssa
- Tilaukset, joissa kuljetus on jo valmistunut eikä palautusta ole pyydetty ajoissa
7. Yleiset oikeudelliset vaatimukset
Noudatamme Suomen kuluttajansuojalainsäädäntöä ja etäkaupan lakia. Kuluttajilla on oikeus peruuttaa etäkauppatilaus 14 päivän sisällä ilman erityistä syytä.
Kuluttajansuojalain mukaiset oikeudet ovat aina voimassa riippumatta tämän palautusehdon muista määräyksistä.
8. Rahoituksen palautus
Palautuksen käsittely ja rahoituksen palautus:
- Palautamme maksun 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta
- Maksu palautetaan samalla tavalla kuin se oli maksettu
- Voimme pidättää maksun, kunnes olemme vastaanottaneet paketin takaisin tai asiakas on todistanut lähettäneensä paketin
- Jos asiakas on käyttänyt oikeuttaan peruuttaa tilaus, emme veloita suorittamattomista palveluista
- Jos palautus ei johdu meidän virheestämme, voimme veloittaa suoritetut palvelut
Rahoituksen palautuksen käsittelyaika vaihtelee maksutavasta riippuen, mutta se tehdään mahdollisimman nopeasti.
9. Korvaukset
Jos kuljetuksessa tapahtuu virhe meidän syystämme, korvaamme aiheutuneet kustannukset. Korvauskysymykset käsitellään tapauskohtaisesti seuraavien periaatteiden mukaisesti:
- Vahinkotapaukset arvioidaan yksitellen
- Korvaus perustuu todellisiin vahinkoihin ja todistettaviin kustannuksiin
- Vahingon on oltava todistettavasti aiheutunut meidän toiminnastamme
- Korvauskysymykset tulee ilmoittaa mahdollisimman nopeasti
10. Yhteydenotto
Palautus- ja peruutuskysymyksissä ota yhteyttä:
Asiakaspalvelumme auttaa sinua kaikissa palautus- ja peruutuskysymyksissä. Vastaamme viesteihin mahdollisimman nopeasti.
Waxttstudioil